當你做好了所有的前期準備,養了一段時間賬號,組建好了團隊,搭建好了場地,等到真正直播時才發現,原來沒人看才是最大的問題......
怎樣發現并診斷直播間存在的問題?
賬號的分析:包括賬號基礎四要素、直播間考核五項指標、用戶行為數據分析、直播銷量與選品、直播間流量來源、直播團隊的配合等等。
首先來看一下四要素。
第一個是背景,這是主頁上的一個背景,要起到引導關注的作用,并且要跟這個號產出的內容是有一定關聯性的。
賬號的簡介非常重要,它可能會影響到很多東西,比如我們通常會建議大家把直播的時間點放在上面,可以起到溫馨提示的作用,因為大家首先到這個賬號進來看主頁,簡介是比較搶眼、吸睛的,比如我們一天播兩次,那我就會推這個方向。
所以興趣標簽這個賬號非常重要,而這些標簽會有哪兩個方向來?
第一個就是賬號產出的內容,系統會通過你的行為、動作去判斷這個賬號的定位。第二個這個賬號登陸之后經常去瀏覽什么。這兩個方向會關系到興趣標簽的打造。
如果賬號四要素,沒有任何一項是非常明確指向你是干嘛的,這個是非常不好的。
直播間的五項指標:第一個轉粉率,第二個互動率,第三個平均停留時長,第四個字轉化率,第五個uv價值。
我們第一個看這些對應的指標包含哪些內容。第二個再看這些指標,在我們直播間怎么體現,怎么樣算好,怎么樣算不好。
轉粉率,轉粉率的計算公式為直播漲粉人數/觀看總人數,數據達到1%即為合格,2%為中等,4%為優秀;
互動:發彈幕,評論點贊,送禮,分享,直播間的分享的動作,都屬于互動的行為,互動率的計算公式為評論、點贊、送禮、分享的總和/觀看總人數,數據最低需要達到3%,5%即為中等,10%就達到優秀了;
留存:這算的是一個平均的停留時長,平均停留時長需要達到1分鐘,較好一些的可以達到3分鐘,一分鐘是一個基礎,如果達到算是一個比較良性的一個直播間。
轉化率需要通過下單人數/觀看總人數來計算,需要達到1%,5%為優秀直播間的數值;
uv值的計算公式為銷售額/觀看總人數或轉化率*客單價,該數據在直播間應該達到1元,優秀值是五元。
通過上述五個數據及相關指標,即可判斷直播間是否合格。如果有哪個指標低于基礎值,商家就需要進行一些動作進行改善。
轉粉率更多考驗的是直播間的選品、主播的引導關注,轉粉率高,說明選品比較好,主播引導,關注能力也較好;
互動率(評論+點贊+送禮+分享)/觀看總人數,體現主播直播間控場能力強弱、互動節奏把握情況;
平均停留時長是反映內容吸引力強弱的重要指標,停留越長說明主播留人技巧和選品比較好;
轉化率反應的是直播間的真實購買力以及主播的帶貨能力。
如果上述指標較低,就需要改善選品或者主播話術等內容,可以綜合考慮過去直播的數據,參考數據最優的那場,進行改進。
在分析上述五項數據時,選品和主播的影響較大。當直播間的選品差異不大時,可以考慮分析直播的因素,包括主播的話術、直播間的背景、上品的速度等。
當某產品上播之后,數據下降較為明顯的話,就說明該產品不適合直播間;而高頻被討論的產品,建議大家進行排品,并且適當增加講解時長和頻次,來測試該產品是否具有爆款潛質。
uv數值即為直播間人均貢獻值,數值越高說明用戶在直播的付費意愿、消費力更強。
GMV=場觀*轉化率*單價,當每日轉化相當時,銷售額和單價及場觀成正相關,但場觀對銷售額影響不明顯,所以需要考慮選品、排品及主播排班對其的影響。
當我們理解了指標、標簽、權重的意義后,會發現直播間的很多問題都能歸結于此:直播間為什么沒流量?因為權重低;為什么權重低?因為指標爛;為什么指標爛?因為運營動作沒做好;為什么在線人數多,GMV低?因為標簽不精準,轉化低......深入了解后,有些問題我們一眼就能發現直播間的病根在哪。需要直播代運營服務可留言咨詢廣州爾碼文化傳播有限公司。
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